SERVICIO TÉCNICO – IGO STORE

Última actualización: 3 Febrero 2026

Al solicitar cualquiera de nuestros servicios técnicos, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. CONSIDERACIONES GENERALES

1.1. Igo Store brinda servicios técnicos especializados para equipos electrónicos.

1.2. Todo servicio inicia con un diagnóstico técnico, el cual permite determinar el estado real del equipo y la viabilidad de la solución propuesta.

1.3. Ninguna reparación se realiza sin la confirmación expresa del cliente, la cual puede darse por medios digitales como WhatsApp, correo electrónico u otros medios electrónicos.

2. DIAGNÓSTICO Y RECOJO

2.1. El diagnóstico tiene un costo de S/ 80, el cual incluye el servicio de recojo del equipo, previa coordinación.

2.2. En caso el cliente decida realizar la reparación con Igo Store, el monto del diagnóstico será descontado del valor total del servicio contratado.

2.3. Si el cliente decide no continuar con la reparación, el diagnóstico se considera un servicio prestado y no es reembolsable.

🔹 TÉRMINOS ESPECÍFICOS – CAMBIO DE PANTALLA

CAMBIO DE PANTALLA

3.1. El servicio de cambio de pantalla contempla exclusivamente la sustitución de pantalla.

3.2. Igo Store no se responsabiliza por fallas preexistentes relacionadas a:

• Placa lógica

• Sensores

• Cámaras

• Face ID / Touch ID

• Componentes internos afectados por golpes, humedad o ingreso de agua.

cuando dichas fallas no hayan sido detectables durante el diagnóstico inicial.

3.3. En equipos que hayan sido previamente reparados por terceros, el riesgo de fallas adicionales es mayor. El cliente acepta esta condición al autorizar el servicio.

3.5. El cambio de pantalla no garantiza la restauración de funciones que ya se encontraban dañadas antes del servicio.

🔹 TÉRMINOS ESPECÍFICOS – CAMBIO DE BATERÍA

4. SOBRE EL CAMBIO DE BATERÍA

4.1. El servicio de cambio de batería consiste en la sustitución de la batería original por una batería compatible según el modelo del equipo.

4.2. El rendimiento de la batería puede variar dependiendo de:

• Uso del equipo

• Estado general del sistema

• Versiones de software

• Aplicaciones instaladas

• Condiciones previas del dispositivo

4.3. En equipos con alto desgaste, antigüedad o fallas internas, el cambio de batería mejora la autonomía, pero no convierte el equipo en uno nuevo.

4.4. Igo Store no se responsabiliza por:

• Consumo elevado causado por software

• Problemas derivados de actualizaciones del sistema

• Fallas eléctricas preexistentes en el equipo

4.5. El cliente reconoce que el cambio de batería no soluciona problemas estructurales del equipo ajenos al componente reemplazado.

5. AUTORIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD

5.1. El cliente autoriza a Igo Store a manipular el equipo con fines de diagnóstico y reparación.

5.2. Toda autorización queda registrada mediante mensajes, audios o confirmaciones digitales, los cuales tienen validez legal conforme a la legislación peruana.

5.3. Igo Store se compromete a informar al cliente cualquier hallazgo relevante antes de continuar con trabajos adicionales.

6. ENTREGA DEL EQUIPO

6.1. Una vez finalizado el servicio, el equipo será devuelto al cliente mediante coordinación previa.

6.2. El servicio de devolución está incluido cuando el cliente ha optado por la reparación con Igo Store.

6.3. El cliente es responsable de verificar el funcionamiento del equipo al momento de la entrega.

7. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

7.1. La solicitud del servicio, el pago del diagnóstico o la confirmación por medios digitales implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.