Rutas programadas
🛠️ 1. Entrega de iPhone mojado - Pedro (Polvos Azules)
📍 Dirección: Polvos Azules - Tienda 14, Pasaje 10, Sótano
👨 Técnico: Pedro
📞 Celular: 955 706 149
🕐 Horario: De 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
Qué hacer:
Entregar el iPhone que tienes en mano
Informar que el equipo se mojó, y que es muy importante que lo revise bien por dentro por si presenta fallas internas y muy importante que me envie fotos internas.
Esperar ahí mismo mientras realiza la revisión inicial
Asegurarte que verifique si hay rastros de humedad o sulfatación
🗣️ Frase para usar:
“El cliente nos comentó que el equipo se mojó, por eso es importante que lo revises con calma para ver si tiene algún daño adicional.”
📸 Puedes grabar un pequeño video corto del momento de que lo abre como respaldo (opcional)
💻 2. (Opcional) Recojo de MacBook para entrega a Claudia - si Pedro lo entrega
Si Pedro te da la MacBook ya reparada, recogerla y llevarla contigo
Planificar la entrega a la Sra. Claudia el sábado por la mañana
Dejar confirmado el estado del equipo antes de llevártelo
✅ 3. (Futura entrega) - Sra. Claudia Perea (sábado en la mañana entre 9 am - 11 am)
📍 Dirección: Calle Enrique Palacios 1139, Dpto. 404 - Miraflores
👩💼 Cliente: Claudia Pamela Perea Tamayo
📞 Celular: 950 786 693
Qué hacer:
Entregar la MacBook si la tienes en mano desde Pedro
Confirmar con Claudia que todo está conforme
Tomar foto de la entrega si es posible y recibir nuestro equipo que se le entregó verificando que este con los cables y todo como lo dejamos.
⚡ RECOMENDACIONES GENERALES
Presentarse: "Hola, soy Sergio, vengo de parte de Igo Store para entregarte o recoger el equipo coordinado por WhatsApp."
Siempre avisar antes de llegar para evitar esperas
Si Pedro tarda en revisar, mantén la calma y recuérdale que es por seguridad del cliente
No explicar temas técnicos al cliente. Cualquier consulta, derivar a Jorge por WhatsApp